Wiederrufsrecht

Widerrufsrecht

§1 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht im Sinne des FAGG zu.

§2 Widerrufsbelehrung
Der Käufer hat das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag
zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag an dem der Käufer oder ein von ihm benannter
Dritter, der nicht als Beförderer tätig ist, die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen
hat.
Um das Widerrufsrecht ausüben zu können, muss der Käufer mittels einer eindeutigen
Erklärung dem Verkäufer gegenüber den Rücktritt erklären. Es gibt hierfür keine gesetzlich
vorgesehene Form. Der Widerruf muss allerdings innerhalb der Rücktrittsfrist abgegeben
werden.

§3 Folgen des Rücktritts
3.1. Sobald der Käufer gültig vom Vertrag zurückgetreten ist, muss der Verkäufer sämtliche
Zahlungen inklusive der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen,
an den Käufer zurückbezahlen. Für die Rückzahlung muss dasselbe Zahlungsmittel
verwendet werden, welches auch der Käufer verwendet hat. Eine abweichende, ausdrückliche
Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer ist jedoch zulässig.

3.2. Die Rückzahlung kann jedoch bis zum Rückerhalt der Waren oder Nachweis der
Rücksendung der Waren zurückbehalten werden.
3.3. Der Käufer hat die erhaltenen Waren unverzüglich, längstens binnen vierzehn Tagen ab
Widerrufserklärung, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist hierbei jedoch schon
gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wurde. Der Käufer hat die Kosten der
Rücksendung der Waren zu tragen.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@nuvora.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@nuvora.at kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter office@myhing.com.